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Reformar la oficina de farmacia incrementa un 23% el volumen de negocio

MobilM, estudio de arquitectura comercial especializado en establecimientos medico-sanitarios, presenta las conclusiones de un estudio pionero realizado por la empresa de estudios de mercado Celtipharm que, por primera vez, ha analizado la influencia que tienen las reformas en las oficinas de farmacia en el incremento del flujo de clientes, las ventas y el margen de beneficio. 

La investigación “Reforma en la oficina de farmacia: impacto económico real” pone de manifiesto que las farmacias que se reforman y se rediseñan tienen un rendimiento económico netamente superior respecto a las farmacias que no lo hacen. El crecimiento económico de las farmacias reformadas comienza ya el primer año tras la realización de las obras y esta mejora se multiplica el segundo año.  De hecho, al cabo de dos años, las farmacias reformadas muestran un aumento de las visitas del +14 % mientras que en las farmacias que no se reformaron bajó un -2 % el número de entrada de clientes.

Las farmacias reformadas también experimentaron un crecimiento del volumen de negocio de un +23% y una subida del +34% de volumen de negocio en los productos sin receta. Además, incrementaron su margen de ventas en un 17%. Sin embargo, los datos de las farmacias que no apostaron por la renovación mostraron un crecimiento prácticamente inexistente. Según los datos recogidos en el Estudio, en farmacias que no se reformaron el volumen de negocio sólo creció un 1 % y su margen de ventas sólo evolucionó un 1,5%. Ante estas cifras Xavier Fisselier, Director de MobilM, aconseja a los farmacéuticos “buscar nuevos recursos para aumentar el rendimiento de su negocio y apostar por mejorar el diseño de su punto de venta”.

“Existen dos puntos claves para el farmacéutico que defendemos desde MobilM y que nos demuestra el estudio de Celtipharm. A la hora de acometer una reforma en la oficina de farmacia se tienen que tener en cuenta dos objetivos fundamentales. En primer lugar, aumentar el número de clientes diarios (+14%) y en segundo lugar, aumentar la cesta media, especialmente en lo que se refiere a todas las secciones que no son medicamentos (un 34%)” explica Xavier Fisselier.

Un valor seguro en un contexto de dificultad económica
Las farmacias españolas están viviendo un momento de máxima complejidad. Impagos en la mayoría de Comunidades Autónomas, reducción sucesiva de los márgenes de venta, bajada de los precios de los medicamentos y una presumible restricción de la demanda cuando comience a aplicarse el nuevo RD 16/2012. En este complicado contexto es imprescindible buscar nuevos impulsos económicos para mantener los balances de las farmacias en positivo. Apostar por hacer una reforma en la oficina de farmacia para mejorar su diseño, implementar estrategias comerciales en el punto de venta, mejorar la iluminación o reorganizar el espacio para hacerlo más agradable y favorecer el proceso de compra son estrategias que cada vez están desarrollando más los farmacéuticos españoles.

“Para que las oficinas de farmacia puedan sobrevivir a los recortes y ajustes que estamos viviendo en España es fundamental que apuesten por desarrollar una estrategia de marca, que contemple esquemas de flujo, el merchandising de la organización y la distribución” aconseja Xavier Fisselier, Director de MobilM.

“En MobilM diseñamos proyectos ad hoc para cada oficina de farmacia con el objetivo de que en cada una de ellas aumente la entrada de clientes en su punto de venta, se incremente la cesta media de la compra y, en definitiva, se mejore la rentabilidad de la farmacia”, explica Xavier Fisselier. “Tenemos una visión global del proyecto de reforma orientada siempre al retorno de la inversión”, puntualiza. Todo este esfuerzo le permite a la farmacia obtener un retorno sobre la inversión muy rápido (un 70% en dos años)”.

Metodología del estudio
El estudio se realizado por Cetilpharm ha analizando dos grupos. El primero ha valorado un panel representativo de farmacias. El segundo ha contemplado 160 farmacias realizadas íntegramente por MobilM en el periodo 2008-2010. Ambos grupos presentaban características similares en cuanto a ubicación, volumen de negocios y estructura del volumen de negocio antes de la realización de las reformas. Los principales indicadores de gestión en los dos grupos han sido analizados durante los dos años siguientes a la reforma.



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