La farmacia comunitaria se encuentra en un punto de inflexión. Así lo expuso José Enrique Alba, director de Pharmanagement Business School, durante su ponencia ‘Prepara tu estrategia para los retos del futuro’ en Infarma Madrid 2026.
Según el experto, el sector debe evolucionar hacia modelos más eficientes y estratégicos para mantenerse relevante ya que “la farmacia comunitaria está pasando por una etapa crítica de adaptación y cambio”.
En este contexto, subrayó que solo aquellas farmacias que adopten modelos más productivos, impulsen la digitalización, se especialicen y ofrezcan servicios con valor añadido podrán asegurar su viabilidad a largo plazo.
Un cambio generacional que transforma el mercado laboral
Uno de los grandes desafíos señalados es la transformación del entorno laboral. De cara a 2030, los Millennials y la Generación Z representarán cerca del 74% del mercado laboral, lo que implica nuevas expectativas en el trabajo.
Estas generaciones priorizan la flexibilidad, la conciliación, el propósito y el desarrollo profesional, lo que obliga a las farmacias a replantear su modelo de gestión de equipos.
En palabras de Alba, “en un entorno cada vez más competitivo no basta con hacer lo de siempre; es necesario evolucionar y tomar decisiones estratégicas”. Además, añadió que atraer talento ya no depende únicamente del salario, sino también de ofrecer un entorno laboral más humano, flexible y con oportunidades de crecimiento.
Nuevos roles y digitalización en la farmacia
El experto también puso el foco en la evolución del rol del farmacéutico, cada vez más orientado hacia servicios clínicos y digitales, como la telefarmacia.
A ello se suma un problema creciente de escasez de profesionales, que obliga a optimizar recursos y apostar por nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia.
Más competencia y un paciente más exigente
El entorno competitivo también se ha intensificado. Factores como el envejecimiento de la población —que pasará del 21,64% de mayores de 65 años en 2025 al 36,6% en 2050— incrementarán el gasto sanitario y generarán nuevas oportunidades, pero también mayor presión competitiva.
Tal y como explicó Alba “el cliente actual está mucho más informado, compara precios, busca opiniones y se preocupa cada vez más por la prevención y el bienestar”.
Aunque la farmacia sigue siendo el canal de referencia en la primera compra, pierde peso frente a parafarmacias, grandes superficies y el canal online en compras recurrentes.
Claves para el futuro: gestión profesional y diferenciación
Ante este escenario, la clave está en una gestión más profesional y estratégica. Según Alba, es imprescindible:
- Apostar por la digitalización, tanto en atención al cliente como en procesos internos
- Especializar la oferta en determinadas categorías
- Desarrollar servicios profesionales de valor añadido
- Construir una propuesta diferencial clara
- Invertir en formación empresarial y gestión de marca propia
Una red farmacéutica sólida, pero con retos
España cuenta con una de las redes de farmacia más amplias y accesibles:
- 1 farmacia por cada 2.187 habitantes
- Más de 22.300 farmacias
- Más de 55.000 farmacéuticos comunitarios
Esta capilaridad convierte a la farmacia en uno de los servicios sanitarios más valorados y cercanos, incluso por encima de otros modelos europeos.
Transformación real: el ejemplo práctico
Durante la ponencia, Alba presentó un caso real de transformación de farmacia que logró mejorar significativamente su rendimiento.
A través de una estrategia basada en el análisis del negocio, la optimización del stock y la mejora de la experiencia del cliente, se consiguió aumentar la facturación y los márgenes en pocos años.
La clave: aplicar cambios de forma coherente, progresiva y sostenida.
Adaptarse o perder relevancia
La ponencia, desarrollada con la colaboración de NOVACOFM, concluyó con un mensaje claro:
“el verdadero riesgo no está en los cambios que vienen, sino en quedarse parado. En un sector que evoluciona tan rápido, las farmacias que no se adapten irán perdiendo relevancia”.
Por el contrario, aquellas que apuesten por la estrategia, la profesionalización y la diferenciación tendrán una ventaja competitiva clara en el futuro.
