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Expertos confirman el consumer healthcare como una oportunidad para las farmacias, en virtud del nuevo consumidor que se preocupa por su salud y el origen de los productos que consume. Éste ha sido el eje central de la 4º Sesión de Networking en Consumer Healthcare, organizada por el Instituto Consumer Healthcare, una asociación sin ánimo de lucro cuya misión es ayudar a desarrollar este mercado en España.
«Las farmacias están en una situación en la que necesitan reinventarse y ven el Consumer Healthcare como una oportunidad». El cambio hacia un estilo de vida más saludable, la pérdida de confianza ante los medios de comunicación y las empresas por parte de los consumidores o la incertidumbre ante posibles informaciones falsas en Internet ha sido determinante en este crecimiento. “Estos factores son un caldo de cultivo de desconfianza que conduce a los consumidores a la farmacia”, ha declarado Josep Mª Folà, Director General de Dermofarm. Folá ha expuesto su visión actual y las tendencias de futuro del área del Personal Care, así como su relación con el canal farmacia.
Otros motivos que confirman el canal farmacia como uno de los más idóneos es la irrupción de las nuevas tecnologías como canal de venta, manifestando que “en España en 2017 de 21.937 farmacias, 650 vendían online y 50 de éstas comercializaban a través de Amazon”, hecho que plantea un nuevo paradigma al que adaptarse. “Las farmacias están en una situación en la que necesitan reinventarse y ven el Consumer Healthcare como una oportunidad”, ha declarado Folà, “nosotros hemos de ayudarles a adaptarse y mejorar en el ámbito de la atracción y la fidelización del cliente”.y replantea el futuro del sector Consumer Healtcare y las áreas del Personal Care y las Functional Foods.
Del mismo modo, Folá ha reconocido que la amplia oferta y la gran cantidad de canales de comunicación hacen que la decisión de compra sea difícil para el consumidor de dichos productos, encontrando en la farmacia un perfil profesional de confianza.