Y por último, Ramón Frexes, Head de Goverment Affairs, Janssen España, nos da la perspectiva de la Industria sobre este modelo.
• ¿Qué conductas son la que habría que modificar, desde la perspectiva de la industria?
Desde Janssen consideramos que todos los agentes implicados en el sistema sanitario están ya avanzando con iniciativas concretas como la humanización de la atención sanitaria, por lo que es una evolución que ya ha comenzado. Nosotros intentamos poner nuestro granito de arena y desde 2014 el Foro Premios Albert Jovell ha puesto el foco en hablar de humanización y de que lo afectivo es efectivo. Con un compromiso añadido de poder compartir, dar visibilidad y premiar experiencias y proyectos de todos los diferentes profesionales y entidades que demuestran esa efectividad de la afectividad en, por y para lograr una mejor atención y salud para nuestra sociedad.
A lo largo de estos años hemos comprobado que conceptos como afectividad basada en evidencia científica, curar y cuidar, dignidad y humanidad o empatía y confianza se iban afianzando e interiorizando por los distintos agentes que conforman el ecosistema sanitario.
• Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación facilitan y posibilitan el acceso de la población a gran cantidad de datos que contribuyen a su formación ¿No es esta un arma de doble filo?
Estamos en una sociedad en constantes cambios producidos en gran parte por la tecnología y esto impacta directamente en el ámbito de la salud. Todo ello tiene un impacto muy positivo, de manera que cada uno de nosotros tenemos cada vez más herramientas para tener un control sobre nuestra salud. Como en todo, hay riesgos y beneficios pero el balance en este sentido es positivo. Aquí los profesionales sanitarios, las sociedades científicas, las autoridades sanitarias, las asociaciones de pacientes, los medios de comunicación y la industria tenemos el rol de dar información contrastada y fiable a la sociedad a través de estas nuevas plataformas, aprovechando la cercanía y la difusión que nos ofrecen.
• Precisamente, en esta IV edición de los Premios Albert Jovell, los 19 proyectos premiados priorizan la convivencia entre tecnología y humanización de la atención sanitaria. ¿Cómo la tecnología puede convivir y contribuir al modelo AE-fectivo?
El desafío es cómo mantener una atención afectiva, que ya ha demostrado ser efectiva, integrando todas estas nuevas herramientas y haciendo que todo ello sume. Las tecnologías nunca deben perder de vista a la persona, a su necesidad de una atención humanizada, esa es la fórmula para que contribuyan a ese modelo y a la salud de la población.
• El segundo premio de la categoría “Programa de Intervención dirigido a pacientes y/o familiares” ha recaído en la campaña “Freno al Ictus” del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos. ¿En qué medida cree que el farmacéutico participa del modelo Afectivo Efectivo?
Lo primero felicitar al Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos por esta estupenda iniciativa y por su gran impacto. Sin duda, el profesional de la oficina de farmacia es una pieza fundamental en este modelo. Los farmacéuticos han sido siempre un claro ejemplo de atención afectiva efectiva y llevan muchos años poniéndola en práctica. La cercanía y la atención personalizada que estos profesionales han ofrecido a los pacientes son una característica inherente a la farmacia.
