La sostenibilidad ya no es solo una tendencia en el sector del cuidado personal: se ha convertido en un factor decisivo para muchos consumidores. En este contexto surge Natulim Kēr, una propuesta que combina formulaciones de origen natural con un sistema de envases reutilizables de aluminio pensado para reducir residuos sin renunciar a la eficacia ni a la experiencia de uso.
Hablamos con David Weiss, uno de los CEOS de la empresa, para conocer cómo ha sido la acogida del consumidor a este nuevo formato, qué hay detrás de sus formulaciones y cuál es la estrategia de crecimiento de la marca dentro del mercado del cuidado personal.
Natulim Kēr propone un sistema de packaging en latas de aluminio reutilizables con un dispensador específico, una propuesta claramente disruptiva. ¿Cómo ha reaccionado el consumidor ante este cambio de hábito y qué os ha sorprendido más del proceso de adopción del producto?
Creo que lo que más nos preocupaba al principio era si el consumidor iba a entender bien el cambio de formato. Cuando introduces algo diferente como una lata de aluminio reutilizable con un sistema de recarga, siempre existe la duda de si la gente estará dispuesta a cambiar un hábito tan cotidiano como el de usar un bote de plástico tradicional.
La realidad es que la reacción ha sido mucho más positiva de lo que esperábamos. El consumidor cada vez está más preparado para soluciones que reduzcan residuos y simplifiquen el consumo. Cuando entienden que pueden reutilizar el envase y simplemente recargar el producto, lo perciben como algo lógico.
Además, el aluminio tiene una gran ventaja: puede reciclarse prácticamente infinitas veces sin perder calidad, lo que nos permite plantear un modelo mucho más circular que el del plástico de un solo uso.
Lo que más nos ha sorprendido es que, más allá del componente sostenible, muchos usuarios valoran mucho la experiencia de uso: el diseño del envase, la durabilidad del aluminio o la sensación de tener un producto más cuidado en el baño. Al final hemos comprobado que la sostenibilidad abre la puerta, pero la experiencia y la eficacia son lo que realmente fideliza.
La línea incluye champús con un 97% de ingredientes de origen natural y fórmulas veganas. En un mercado saturado de claims “eco” y “natural”, ¿cómo garantizáis la eficacia demostrable frente a productos convencionales y qué evidencia respalda vuestras formulaciones?
Es verdad que hoy el mercado está lleno de claims “naturales” o “eco”, y por eso creemos que la clave está en la honestidad y la formulación bien hecha. En Natulim Kēr trabajamos con formulaciones con un alto porcentaje de ingredientes de origen natural, en torno al 97% y 98%, pero siempre bajo un principio claro: lo natural no puede comprometer la eficacia.
Para nosotros la credibilidad viene de tres factores:
Primero, la selección de ingredientes activos que tienen evidencia en cosmética, como aloe vera, centella asiática, zinc PCA o extractos botánicos con propiedades hidratantes, calmantes o seborreguladoras.
Segundo, el equilibrio de la fórmula. Un producto natural puede ser muy bueno si está bien formulado, pero no basta con añadir ingredientes “bonitos” en la etiqueta.
Y tercero, la experiencia real del consumidor. Probamos los productos con usuarios reales antes de lanzarlos, comparándolos con productos convencionales para asegurarnos de que el rendimiento, limpieza, espuma, sensorialidad está al mismo nivel o incluso por encima. Nuestro objetivo no es hacer cosmética natural, sino cosmética natural que funcione de verdad.
Natulim empezó como una marca D2C (venta directa online) que también ha llegado a establecimientos físicos. ¿Cómo estáis equilibrando el crecimiento en retail físico con el modelo de suscripción digital, y qué papel juega la línea Kēr en la estrategia de expansión de la compañía?
Natulim nació como un ecommerce, y eso nos permitió entender rápidamente qué funciona, qué mejorar y cómo evoluciona el comportamiento de compra. Con el tiempo hemos visto que ambos canales online y físico no compiten, sino que se complementan. El canal físico nos da presencia y alcance, mientras que el canal digital nos permite construir relación directa con el cliente, especialmente a través del modelo de suscripción que pueden cancelar, pausar o modifi car en cualquier momento. Natulim Kēr representa para nosotros dar un paso más. Durante años nos hemos centrado en el cuidado del hogar, pero creemos que tiene todo el sentido aplicar la misma fi losofía al cuidado personal: fórmulas efi caces, ingredientes naturales que funcionan y envases más responsables. En Kēr además añadimos el eje de la excelente experiencia en el uso del producto. En resumen, seguimos apostando por un modelo híbrido: físico para escalar presencia y digital para construir comunidad y recurrencia.
Actualmente la línea Kēr cubre champú, gel de ducha y jabón de manos. ¿Cuál es la hoja de ruta para ampliar el portafolio, y tenéis en mente entrar en categorías de mayor complejidad formulativa como acondicionadores, mascarillas capilares o productos de tratamiento?
Ahora mismo la línea Kēr cubre las categorías más básicas de la rutina diaria: champú, gel de ducha y jabón de manos. Era importante empezar por productos básicos que todo el mundo utiliza, pero evidentemente esto es solo el principio.
Nuestra hoja de ruta pasa por ampliar la gama de forma progresiva, siempre manteniendo tres pilares: eficacia, sensorialidad y sostenibilidad en el formato.
Sí estamos explorando categorías más complejas como acondicionadores o tratamientos capilares, pero preferimos avanzar con calma. En cosmética, desarrollar un producto realmente bueno lleva tiempo y muchos cambios.
Nuestra filosofía es clara: no lanzar muchos productos, sino lanzar pocos pero muy bien hechos. Creemos que el futuro del cuidado personal pasa por fórmulas eficaces, ingredientes más transparentes y sistemas de envase reutilizable que reduzcan residuos sin renunciar a la experiencia del producto.
Si algo nos ha enseñado Natulim es que cuando un producto realmente funciona, el consumidor lo adopta rápidamente.
